Termos de Uso

A Orion Bots é uma plataforma de atendimento automatizado por WhatsApp, operada por Guilherme Weschenfelder, CNPJ a confirmar, com sede em Florianópolis/SC. Contato: contato@orionbots.com.br.

Ao contratar a Orion Bots, você declara ter lido e concordado com estes Termos. Se você não concorda, não utilize a plataforma.

A Orion Bots oferece atendimento automatizado por meio de bots conectados a contas de WhatsApp do contratante, painel de controle das conversas, integração com Google Agenda para agendamento e outros recursos descritos no plano contratado. Funcionalidades específicas podem variar conforme o plano.

• O contratante é responsável pelas credenciais de acesso e por manter sua senha em sigilo.
• O contratante é responsável pelo conteúdo das mensagens trocadas pela plataforma e por respeitar as políticas do WhatsApp/Meta e a legislação brasileira.
• Spam, envios em massa não solicitados (cold messaging), conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros são proibidos e podem causar suspensão imediata.

Os planos e formas de pagamento são acordados em proposta comercial. O contratante pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento é efetivado ao final do ciclo já pago. Atrasos podem suspender o serviço após aviso prévio.

Buscamos alta disponibilidade, mas o serviço depende de provedores externos (WhatsApp/Meta, Google, infraestrutura de nuvem). Não garantimos 100% de uptime e não somos responsáveis por interrupções causadas por terceiros, manutenções planejadas ou eventos de força maior.

Na máxima extensão permitida pela lei, a Orion Bots não responde por lucros cessantes, danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo contratante nos 3 meses anteriores ao evento.

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade e pela LGPD (Lei 13.709/2018).

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência via e-mail ou no painel.

Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis/SC para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.